Есть в системе менеджмента качества система «бриллиантов». «Бриллиантом» называют… выявленный дефект. Не важно где или в чем. Красивый парадокс, правда? Дефект - бриллиант. Но за ним - глубокая философия. Дефект называется бриллиантом потому, что его обнаружение дает возможность принять меры и предотвратить появление многих других дефектов и ( Read more... )